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Renoncer au contrat
Vous avez souscrit un abonnement Premium il y a moins de 14 jours ? Vous pouvez vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans frais.
En ligne, dans votre espace client
Connectez-vous avec le compte utilisé pour souscrire. La fonction « Renoncer au contrat ici » affiche votre déclaration (votre nom, votre contrat et l'adresse de l'accusé de réception), que vous vérifiez, puis « Confirmer la rétractation » l'envoie. Vous recevez un accusé de réception par e-mail, avec son contenu, sa date et son heure.
Renoncer au contrat iciVous serez invité à vous connecter si vous ne l'êtes pas.
Sans vous connecter
Vous n'avez pas accès à votre compte ? Indiquez l'adresse e-mail de votre compte : si un contrat peut encore être rétracté, nous vous envoyons un lien, valable une heure et utilisable une seule fois, qui ouvre votre déclaration.
Ce qui se passe
- L'abonnement prend fin aussitôt, et Premium avec lui ; votre compte passe à l'offre gratuite, sans perte de vos données.
- Pendant l'essai gratuit, rien n'a été prélevé : il n'y a rien à payer ni à rembourser.
- Après un paiement, vous êtes remboursé dans les 14 jours sur le moyen de paiement utilisé, déduction faite du service fourni jusqu'à votre rétractation, au prorata de la période payée.
Le délai
14 jours à compter de la souscription, le jour même n'étant pas compté ; un délai qui finit un samedi, un dimanche ou un jour férié est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. La date limite figure sur la page Abonnement de votre espace client et dans l'e-mail qui confirme votre abonnement.
Par e-mail ou par courrier
Vous pouvez aussi envoyer une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@clipperpro.app, ou utiliser le formulaire type de rétractation reproduit à l'article 7 des conditions générales de vente.
Le droit de rétractation est ouvert aux consommateurs. Pour mettre fin à un abonnement après ce délai, utilisez « Résilier votre abonnement » sur la page Abonnement.